Tu guía completa en Seguros de viaje
Centro de ayuda
Encuentra respuestas a tus preguntas, conoce nuestras coberturas, y aprende cómo obtener la mejor protección para tu viaje.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo aseguro mi próximo viaje?
¡Es muy fácil! Selecciona tu destino, fechas y pasajeros. En minutos tendrás tu seguro personalizado y podrás disfrutar de tu viaje con total tranquilidad.
¿Qué es lo que cubre realmente una asistencia al viajero?
Imagina que te enfermas en el extranjero, pierdes tu equipaje o sufres un accidente. Nuestra asistencia al viajero te brinda asistencia médica, odontológica, legal, y te ayuda a resolver cualquier imprevisto durante tu viaje, ¡para que puedas relajarte y disfrutar de tus vacaciones!
¿Cuál es la diferencia entre una asistencia al viajero y un seguro de viaje tradicional?
Una asistencia al viajero te ofrece una gama más amplia de servicios, como asistencia médica, legal y en caso de pérdida de equipaje. Además, te brinda asistencia personalizada y te acompaña durante todo tu viaje.
Tengo una enfermedad crónica, ¿puedo contratar una asistencia al viajero?
Sí, muchas de nuestras coberturas incluyen opciones para personas con enfermedades preexistentes. Te recomendamos que nos contactes para que podamos analizar tu caso en particular y ofrecerte la mejor opción.
¿Qué debo tener en cuenta si tengo una enfermedad crónica?
Es importante que declares tu enfermedad preexistente al momento de contratar la asistencia. De esta manera, podremos evaluar tu caso y ofrecerte la cobertura adecuada.
¿Qué datos necesito para comprar?
Solo los datos básicos de los viajeros (nombre, fecha de nacimiento, destino) y un correo electrónico para enviarte tu cotización.
¿Puedo contratar la asistencia al viajero en línea?
¡Por supuesto! Puedes cotizar y contratar tu asistencia directamente en nuestra web. Es rápido, sencillo y seguro.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito?
¡Sí! Aceptamos todas las tarjetas de débito y crédito principales. Además, puedes pagar a través de PayPal, MercadoPago, PayU, Stripe, entre otras.
¿Qué hago si tengo un error al pagar?
No te preocupes, ponte en contacto con nuestro equipo y lo solucionaremos de inmediato.
¿La reserva se confirma si hay un error?
Para confirmar, es necesario completar todos los datos correctamente.
¿Debo reservar a mi nombre o al del viajero?
Aunque pagues tú, la reserva debe incluir los datos del viajero.
¿Debo incluir a los bebés en la reserva?
¡Sí! Todos los pasajeros, incluidos bebés, deben estar en la reserva.
¿Aún tienes preguntas?
¡No dudes en contactarnos! Nuestro equipo está listo para ayudarte.
Preguntas frecuentes:
¿Dónde encuentro mi voucher y cuánto tardo en recibirlo?
Tu voucher estará disponible en tu correo electrónico en las próximas 48 horas. ¡No olvides revisar tu bandeja de spam!
¿Qué debo hacer si necesito asistencia médica en el extranjero?
Lo primero es mantener la calma y comunicarte con la Central de Asistencias. Te brindará asistencia inmediata y te guiará en todo el proceso.
¿Cómo funciona la autogestión médica a través de la app?
Con nuestra app, puedes solicitar una teleconsulta, un médico a domicilio o encontrar un centro médico cercano de manera rápida y sencilla. ¡Todo desde tu celular!
¿Puedo cancelar mi seguro?
Sí, puedes solicitar la cancelación de tu seguro. Ten en cuenta que pueden aplicar cargos dependiendo de las condiciones de tu póliza. Contáctanos para más información.
¿Qué pasa si mi tarjeta fue rechazada?
¡No te preocupes! Verifica con tu banco el motivo del rechazo y ponte en contacto con nosotros para buscar una solución.
¿Cómo puedo descargar una copia de mi voucher?
Tu voucher será enviado a tu correo electrónico. Puedes descargarlo e imprimirlo para tenerlo a mano durante tu viaje.
¿Cuándo recibiré la factura de mi compra?
Recibirás tu factura electrónica en las próximas 24 horas en la dirección de correo electrónico que proporcionaste al realizar la compra.
¿Aún tienes preguntas?
¡No dudes en contactarnos! Nuestro equipo está listo para ayudarte.
Preguntas frecuentes:
¿Cómo utilizo mi asistencia en viaje?
En caso de necesitar asistencia durante tu viaje, encontrarás los números de teléfono de emergencia en tu póliza. ¡Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana!
¿Qué debo hacer si mi equipaje se retrasa en llegar a mi destino?
Lo primero es informar a la aerolínea y solicitar el Parte de Irregularidad de Equipaje (PIR). Luego, comunícate con la central de asistencia para que pueda asistirte con los trámites y reembolsar los gastos necesarios.
¿Qué hago si pierdo mi pasaporte durante el viaje?
En caso de pérdida o robo de tu pasaporte, comunícate de inmediato con la Central de Asistencias. Te brindara asistencia para gestionar los trámites necesarios y obtener un nuevo documento.
¿Qué cubre la asistencia en caso de cancelación de vuelo?
La asistencia puede cubrir los gastos adicionales en los que incurras debido a la cancelación de tu vuelo, como gastos de alojamiento y transporte.
¿Puedo utilizar mi asistencia para solicitar un reembolso por gastos médicos que ya he abonado?
Sí, puedes solicitar el reembolso de gastos médicos siempre y cuando cumplan con los requisitos establecidos en tu póliza.
¿Puedo rastrear mi reserva?
¡Por supuesto! Puedes verificar el estado de tu reserva utilizando el código único que encontrarás en tu voucher.
¿Puedo solicitar una factura a nombre de mi empresa?
Sí, puedes solicitar una factura a nombre de tu empresa. Indícanos los datos fiscales necesarios al momento de realizar la compra o ponte en contacto con nuestro equipo.
¿Es seguro realizar pagos en línea en su sitio web?
¡Absolutamente! Utilizamos sistemas de pago seguros para proteger tus datos. Tu información personal y financiera está encriptada.
No he recibido el correo de confirmación, qué hago?
Verifica tu carpeta de spam. Si aún no lo encuentras, contáctanos y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.
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